Syarat dan Ketentuan Layanan AutoWA

Dokumen ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan AutoWA oleh Anda ("Pengguna" atau "Anda").

AutoWA merupakan brand yang dikelola oleh NonFisik Indonesia. Ketentuan ini hanya berlaku untuk produk, lisensi, fitur, dan layanan AutoWA yang berkaitan dengan penggunaan WhatsApp. Produk NonFisik Indonesia di luar AutoWA tidak termasuk dalam dokumen ini.

Dengan membeli, mengaktifkan, atau menggunakan AutoWA, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Ketentuan ini.

Pasal 1 Definisi

• AutoWA: perangkat lunak untuk membantu pengelolaan komunikasi dan automasi melalui WhatsApp sesuai fitur pada paket yang digunakan.
• Pengguna: individu, badan usaha, organisasi, atau reseller yang memiliki hak akses atau lisensi AutoWA.
• Akun WhatsApp: nomor, akun, perangkat, atau sesi WhatsApp yang dihubungkan ke AutoWA oleh Pengguna.
• Konten: teks, gambar, video, dokumen, tautan, penawaran, atau materi lain yang dikirim menggunakan AutoWA.
• Lisensi: hak penggunaan AutoWA sesuai paket, masa aktif, perangkat, akun, dan batas penggunaan yang berlaku.
• WhatsApp/Meta: layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali AutoWA dan NonFisik Indonesia.

Pasal 2 Lingkup Layanan AutoWA

AutoWA menyediakan perangkat lunak dan dukungan yang berhubungan dengan aktivitas WhatsApp, antara lain:

Fitur dapat berubah atau berbeda karena versi, paket, platform, pembaruan AutoWA, maupun perubahan pada WhatsApp/Meta.

Pasal 3 Lisensi, Akun, dan Akses

• Lisensi: hanya boleh digunakan sesuai paket, masa aktif, jumlah perangkat, akun, dan ketentuan pembelian.
• Pemindahtanganan: lisensi tidak boleh dijual, disewakan, dibagikan, atau dialihkan kecuali melalui paket reseller atau izin tertulis.
• Keamanan: Pengguna wajib menjaga perangkat, OTP, QR login, kredensial, dan sesi WhatsApp yang digunakan.
• Perangkat & jaringan: kesiapan perangkat, nomor WhatsApp, koneksi internet, dan lingkungan sistem menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Pembaruan: versi tertentu dapat diwajibkan agar AutoWA tetap kompatibel dan aman.

Pasal 4 Penggunaan yang Diperbolehkan dan Dilarang

Pengguna wajib memakai AutoWA secara sah, bertanggung jawab atas database penerima dan seluruh Konten yang dikirim, serta mematuhi ketentuan yang berlaku.

Pasal 5 Risiko Penggunaan WhatsApp

• WhatsApp/Meta dapat membatasi, meminta verifikasi, melakukan logout, menangguhkan, atau memblokir akun berdasarkan sistem dan kebijakannya sendiri.
• Fitur jeda, antrean, atau pembatasan kecepatan pada AutoWA membantu mengatur pengiriman, tetapi tidak menjamin akun bebas dari pembatasan atau pemblokiran.
• Perubahan kebijakan, sistem, protokol, atau fitur WhatsApp dapat memengaruhi fungsi AutoWA dan mungkin memerlukan penyesuaian.
• AutoWA tidak menjamin setiap pesan selalu terkirim, diterima tepat waktu, dibaca, atau lolos dari penandaan spam.

Pasal 6 Pelanggaran dan Pemblokiran Lisensi

AutoWA/NonFisik Indonesia dapat membatasi atau menonaktifkan lisensi apabila ditemukan penyalahgunaan terhadap layanan.

• Pelanggaran umum: dapat dikenakan peringatan, pembatasan fitur, penangguhan, atau penghentian akses sesuai tingkat pelanggaran.
• Judol dan aktivitas ilegal: lisensi dapat diblokir atau dicabut secara permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila AutoWA digunakan untuk perjudian online, penipuan, phishing, aktivitas kriminal, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Manipulasi sistem/lisensi: percobaan membobol, memalsukan, membagikan lisensi secara tidak sah, atau menyerang sistem dapat menyebabkan pemblokiran permanen.
• Penolakan layanan: akun atau pihak yang melakukan pelanggaran berat/berulang dapat ditolak untuk aktivasi atau layanan AutoWA berikutnya.

Pasal 7 Pembayaran dan Pengembalian Dana

• Pembayaran mengikuti harga, periode, dan paket yang dipilih saat transaksi.
• Setelah lisensi aktif atau akses produk diberikan, transaksi produk digital pada prinsipnya bersifat final.
• Refund tidak diberikan karena nomor WhatsApp dibatasi/diblokir, logout, verifikasi tambahan, kegagalan pengiriman, atau perubahan kebijakan WhatsApp/Meta.
• Permintaan penyelesaian atau refund dapat dipertimbangkan apabila terdapat kesalahan teknis fatal yang terbukti berasal dari AutoWA dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar.

Pasal 8 Data dan Privasi

• Data akun, lisensi, perangkat, dan informasi teknis dapat diproses seperlunya untuk aktivasi, keamanan, dukungan, dan operasional AutoWA.
• Pengguna bertanggung jawab atas dasar penggunaan yang sah terhadap database kontak dan data penerima yang dimasukkan ke AutoWA.
• AutoWA tidak boleh digunakan untuk memperoleh, memperjualbelikan, atau memproses data pribadi secara melawan hukum.
• AutoWA/NonFisik Indonesia tidak menjual data pribadi Pengguna. Pengungkapan hanya dilakukan apabila diperlukan untuk penyediaan layanan atau diwajibkan oleh hukum.

Pasal 9 Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, AutoWA/NonFisik Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang berasal dari tindakan WhatsApp/Meta, penyalahgunaan oleh Pengguna, gangguan perangkat/jaringan/pihak ketiga, atau aktivitas bisnis dan Konten milik Pengguna.

Pengguna tetap bertanggung jawab atas kepatuhan hukum, penerima pesan, isi komunikasi, keamanan akun, serta akibat yang timbul dari penggunaan AutoWA.

Pasal 10 Hukum, Sengketa, dan Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Sengketa akan terlebih dahulu diupayakan melalui musyawarah; apabila tidak tercapai, penyelesaian mengikuti mekanisme hukum yang berlaku di Indonesia.

Ketentuan dapat diperbarui apabila terdapat perubahan fitur AutoWA, sistem lisensi, kebijakan WhatsApp/Meta, keamanan, atau ketentuan hukum. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan melalui kanal resmi AutoWA.